توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم شركة AHMED ALREFAAY EGYPT GROUP FOR RENT SHALET («نحن»، «الشركة»)، مشغِّلة تطبيق شاطئ وهذا الموقع، بجمع بياناتك الشخصية واستخدامها وحمايتها عند استخدامك خدماتنا.
1. من نحن
شاطئ هو سوق للإيجارات الساحلية القصيرة تشغّله شركة AHMED ALREFAAY EGYPT GROUP FOR RENT SHALET، وهي شركة مسجَّلة في جمهورية مصر العربية. لأي أمر يتعلق بالخصوصية يمكنك التواصل عبر support@alrefaaygroup.com أو 7777 008 120 20+.
2. البيانات التي نجمعها
بيانات الحساب: الاسم الكامل ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني وكلمة المرور عند التسجيل كنزيل (عميل) أو مضيف (مالك). بيانات الحجز: الوحدات التي تتصفحها وتحجزها، وتواريخ الإقامة، وعدد الليالي، والإجماليات بالجنيه المصري، والكوبونات المطبَّقة، وطلبات الاسترداد. بيانات المضيف: تفاصيل الوحدة (الاسم والوصف والصور والموقع ووسائل الراحة والأسعار)، وتقويم التوفر، والأرباح وطلبات السحب، وبيانات الحساب التي تقدمها لاستلام المدفوعات. بيانات الدفع: عند الدفع بالتحويل قد تحمّل لقطة شاشة للدفع؛ أما مدفوعات البطاقات فتُعالج عبر مزودي الدفع — ولا نخزّن أرقام البطاقات كاملة. بيانات الموقع الجغرافي: إذا منحت الإذن، يُستخدم موقع جهازك لعرض الوحدات القريبة. ويمكنك استخدام التطبيق بدون ذلك بتحديد الموقع يدويًا. بيانات الجهاز: معرّفات الجهاز ورموز الإشعارات (Firebase Cloud Messaging) لإرسال تحديثات الحجز.
3. كيف نستخدم بياناتك
نستخدم بياناتك لإنشاء حسابك وتأمينه (بما في ذلك التحقق من الهاتف برمز OTP)، ومعالجة الحجوزات والمدفوعات، وربط النزلاء بالمضيفين للحجوزات المؤكدة، ومراجعة الوحدات قبل النشر، ومعالجة الاسترداد وفق سياسة الإلغاء والاسترداد، وإرسال الإشعارات التشغيلية، وتقديم الدعم، وتحسين التطبيق (تحليلات مجمَّعة).
4. المشاركة
نشارك البيانات فقط بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة: يرى المضيف بيانات نزيل حجزه (الاسم والهاتف والتواريخ والإجمالي)؛ ويرى النزيل بيانات المضيف/وكيل العرض للوحدات التي يحجزها؛ ويتلقى مزودو الدفع ما يلزم لمعالجة الدفع؛ وتعالج جهات البنية التحتية (مثل Firebase للإشعارات وAppMetrica للتحليلات) بيانات تقنية محدودة نيابةً عنا. ولا نبيع بياناتك الشخصية.
5. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك ما دام حسابك نشطًا وبالقدر اللازم لأغراض قانونية ومحاسبية ولتسوية النزاعات. وتُحفظ سجلات الحجز وفق متطلبات السجلات التجارية المصرية.
6. حذف الحساب
يمكنك حذف حسابك في أي وقت من «معلومات الحساب» داخل التطبيق («إذا أردت حذف حسابك — اضغط هنا»)، أو بمراسلة support@alrefaaygroup.com. يؤدي الحذف إلى إزالة بياناتك الشخصية باستثناء السجلات الملزمين قانونًا بالاحتفاظ بها.
7. الأمان
تُنقل البيانات عبر اتصالات مشفّرة (HTTPS/TLS)، ويقتصر الوصول إلى البيانات الشخصية على الموظفين المخوَّلين. وتعتمد المصادقة على رموز تُلغى عند تسجيل الخروج أو انتهاء الجلسة.
8. حقوقك
يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، والاعتراض على بعض المعالجات أو تقييدها، عبر التواصل مع support@alrefaaygroup.com. ونرد خلال 30 يومًا.
9. الأطفال
تطبيق شاطئ غير موجَّه للأطفال دون 16 عامًا، ولا نجمع بياناتهم عن قصد. إذا كنت تعتقد أن طفلًا زوّدنا ببيانات، تواصل معنا وسنحذفها.
10. التغييرات
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. تُعلن التغييرات الجوهرية داخل التطبيق وعلى هذه الصفحة مع تحديث تاريخ «آخر تحديث» أعلاه.
أسئلة أو طلبات تتعلق بالخصوصية؟ تواصل معنا عبر support@alrefaaygroup.com